Terms of service

آخر تحديث: 07 أوت 2026

مرحبًا بكم في متجر Telefoni DZ. باستخدام هذا الموقع أو تقديم طلب شراء، يوافق المستخدم على شروط الخدمة والبيع التالية.

معلومات المتجر

  • الاسم التجاري: Telefoni DZ
  • الهاتف: 0550356053
  • البريد الإلكتروني: contact@telefoni-dz.com

أهلية استخدام الموقع

باستخدام الموقع أو تقديم طلب، يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية لإبرام عملية الشراء أو أنه يستخدم الموقع تحت إشراف وليه القانوني.

معلومات المنتجات

نعمل على عرض صور وأوصاف وخصائص المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تظهر فروق طفيفة في الألوان بسبب اختلاف الشاشات أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.

لا تعتبر الهواتف والديكورات والعناصر التوضيحية الظاهرة في الصور جزءًا من الطلب، إلا إذا ذكر وصف العرض بوضوح أنها مشمولة.

الأسعار

تعرض الأسعار بالدينار الجزائري، وتشمل الرسوم المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تظهر مصاريف التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب أو يتم إبلاغ الزبون بها أثناء عملية التأكيد.

يمكن للمتجر تعديل الأسعار والعروض المستقبلية، لكن أي تعديل لا يؤثر في الطلب الذي تم تأكيده مسبقًا.

العروض الترويجية

تخضع الخصومات والهدايا والعروض الترويجية للشروط المذكورة في صفحة المنتج.

بالنسبة إلى عرض «اشتري 2 واحصل على 1 مجانًا»، يجب اختيار العرض الصحيح عند تقديم الطلب. تخضع الكمية والهدايا لتوفر المخزون.

لا يمكن الجمع بين عرضين أو رمزي تخفيض إلا إذا تم التصريح بذلك.

تقديم الطلب

يجب على الزبون تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما فيها:

  • الاسم واللقب.
  • رقم هاتف صالح.
  • الولاية والبلدية.
  • عنوان التوصيل الدقيق.
  • المنتج والكمية المطلوبة.

يستطيع الزبون مراجعة بيانات الطلب وتصحيحها قبل تأكيده.

تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، قد نتصل بالزبون لتأكيد:

  • المنتج والكمية.
  • الاسم ورقم الهاتف.
  • الولاية والبلدية.
  • عنوان التوصيل.
  • السعر الإجمالي.
  • طريقة التوصيل.

قد لا يتم شحن الطلب إذا لم نتمكن من التواصل مع الزبون أو إذا كانت البيانات غير كاملة.

توفر المنتجات

جميع الطلبات خاضعة لتوفر المخزون.

إذا أصبح المنتج غير متوفر، نتواصل مع الزبون ونقترح عليه:

  • الانتظار إلى حين توفره، بموافقته.
  • اختيار منتج بديل.
  • إلغاء الطلب دون أي تكلفة.

الدفع

وسيلة الدفع الأساسية هي الدفع عند الاستلام، ما لم يعرض المتجر وسيلة دفع أخرى مرخصة.

يلتزم الزبون بدفع السعر الإجمالي الذي تم تأكيده، بما في ذلك مصاريف التوصيل المعلنة إن وجدت.

التوصيل

يتم التوصيل إلى الولايات والبلديات التي تغطيها شركات التوصيل المتعاقد معها.

تعتبر آجال التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالعطل الرسمية أو الأحوال الجوية أو صعوبة الوصول أو القوة القاهرة.

تخضع عمليات التوصيل والتأخير والإرجاع لسياسة الشحن وسياسة الإرجاع المنشورتين على الموقع.

استلام الطلب

ينصح الزبون عند الاستلام بالتأكد من:

  • سلامة الغلاف.
  • مطابقة اسم المنتج.
  • مطابقة الكمية.
  • عدم وجود ضرر ظاهر.

إذا سمحت شركة التوصيل بمعاينة الطرد، يمكن إجراء معاينة بصرية دون استعمال المنتج.

إذا لم تسمح الشركة بفتح الطرد قبل الدفع، تبقى حقوق الزبون في حالة المنتج المعيب أو غير المطابق محفوظة وفق سياسة الإرجاع والقانون المعمول به.

الاستعمال الصحيح للمنتجات

يجب استعمال المنتجات وفق الغرض المخصص لها والتعليمات المقدمة.

لا نتحمل الأضرار الناتجة عن:

  • الاستعمال الخاطئ أو غير المعتاد.
  • استخدام مصدر طاقة أو جهاز غير ملائم.
  • محاولة فتح المنتج أو إصلاحه أو تعديله.
  • السقوط أو الماء أو الحرارة.
  • الكسر أو التلف الناتج عن حادث بعد الاستلام.
  • استخدام المنتج مع جهاز أو ملحق غير متوافق.

لا يفسر أي بند من هذه الشروط على أنه يلغي الحقوق القانونية للمستهلك.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق:

إذا تم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل، قد يتعذر إلغاؤه مباشرة.

الطلبات الوهمية وإساءة الاستخدام

يمنع:

  • تقديم طلبات وهمية.
  • استخدام اسم أو رقم هاتف شخص آخر دون إذنه.
  • تقديم معلومات توصيل مزيفة.
  • تعمد رفض طلبات متعددة بعد تأكيدها.
  • محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه.
  • استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني.

يحق لنا رفض الطلبات التي توجد بشأنها مؤشرات جدية على الاحتيال أو إساءة الاستخدام، في حدود القانون.

الملكية الفكرية

اسم Telefoni DZ وشعار المتجر والتصاميم والنصوص والصور الأصلية والمحتوى المنشور محمية بحقوق أصحابها.

لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.

خدمات الأطراف الأخرى

يعتمد المتجر على Shopify وشركات التوصيل ومزودي الخدمات التقنية والتحليلية.

قد تخضع بعض جوانب هذه الخدمات لشروط مزوديها، مع بقاء Telefoni DZ مسؤولًا عن التزاماته تجاه الزبون في الحدود التي يحددها القانون.

الشكاوى والنزاعات

نسعى إلى تسوية المشكلات بصورة ودية وسريعة.

يمكن تقديم شكوى عبر:

يرجى إرفاق رقم الطلب ووصف المشكلة وأي صور أو أدلة متوفرة.

إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، يخضع النزاع للقانون الجزائري والجهات القضائية المختصة وفقًا للتشريع المعمول به.

تعديل الشروط

يمكن تحديث هذه الشروط عند تغير خدمات المتجر أو القوانين المعمول بها.

تطبق النسخة السارية وقت تأكيد الطلب على عملية الشراء المعنية.